Техническая поддержка

«Базальт СПО» предоставляет партнерам и клиентам техподдержку на третьей линии (от вендора) на этапах внедрения и эксплуатации. Для запроса условий предоставления технической поддержки на третьей линии и SLA обращайтесь на адрес partners@basealt.NO-SPAM.ru

Также «Базальт СПО» может предоставить полную техническую поддержку в составе 1, 2 и 3 линии. Предусмотрено три уровня поддержки: Базовый, Стандартный и Расширенный с соответствующими SLA по объему поддержки, способам приема заявок и скорости реагирования. При необходимости могут быть согласованы дополнительные специальные условия.

Компания использует современные технологии для управления процессом поддержки, а также сотрудничает с партнерами — лидерами в отрасли ИТ-поддержки и аутсорсинга.

Для приобретения обращайтесь по электронной почте: sales@basealt.NO-SPAM.ru